A Heloisa Machado respeita a privacidade e a segurança de todas as interações realizadas por meio do site www.heloisamachado.com.br.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como tratamos, utilizamos e protegemos as informações coletadas dos visitantes e clientes (doravante denominados “Usuário”).
Ao se cadastrar ou utilizar o site, o Usuário declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta Política. Caso não concorde, recomendamos que não utilize o site ou não forneça seus dados pessoais.
A Heloisa Machado Online reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sem aviso prévio, visando à melhoria contínua e à adequação às normas legais e às melhores práticas de mercado.
As versões atualizadas estarão sempre disponíveis em: www.heloisamachado.com.br/politica-de-privacidade
1. Coleta de Dados
Para oferecer uma experiência personalizada e aprimorar nossos serviços, a Heloisa Machado Online pode coletar informações fornecidas diretamente pelo Usuário, bem como dados obtidos automaticamente durante a navegação.
1.1 Dados fornecidos pelo Usuário
Os dados cadastrais inseridos no site são armazenados de forma automatizada e segura.
Informações como nome, CPF, endereço, telefone e e-mail são coletadas para possibilitar a conclusão de compras, emissão de notas fiscais e entrega dos produtos.
O CPF é exigido por lei e é utilizado exclusivamente para esses fins.
1.2 Dados de navegação e cookies
A Heloisa Machado Online também coleta informações por meio de cookies, que registram interações e comportamentos de navegação.
Esses dados permitem reconhecer o Usuário em visitas futuras, oferecer campanhas personalizadas e aprimorar a experiência no site.
O endereço IP (Internet Protocol) pode ser identificado e vinculado aos dados cadastrais para garantir maior segurança. Em casos de suspeita de fraude, essas informações poderão ser compartilhadas com autoridades competentes.
1.3 Pagamentos e segurança
Os números de cartões de crédito informados são registrados diretamente no sistema das administradoras, sem acesso por parte da loja.
A administradora realiza a verificação da transação em tempo real e informa a liberação da compra.
Nenhum dado sensível do cartão é armazenado em nossos servidores.
1.4 Geolocalização
Podemos coletar informações de geolocalização para disponibilizar recursos como “Loja mais próxima” e “Retire na loja”.
1.5 Login via redes sociais
Ao optar por login por meio de redes sociais, o Usuário autoriza o compartilhamento das informações disponibilizadas pela plataforma escolhida.
Esses dados serão tratados da mesma forma que os dados cadastrais fornecidos diretamente no site.
2. Uso das Informações
A Heloisa Machado Online utiliza os dados coletados para:
2.1 Recomendação de produtos
Podemos utilizar cookies e histórico de compras para apresentar produtos e conteúdos de maior relevância.
2.2 Compartilhamento de dados
Os dados podem ser compartilhados com lojas próprias, franquias e parceiros logísticos da marca, sempre com o objetivo de aprimorar o atendimento ao Usuário.
Em hipótese alguma a Heloisa Machado Online comercializará ou venderá dados pessoais a terceiros.
2.3 Relacionamento com o Usuário
O Usuário que fornecer seus dados poderá receber e-mails, mensagens e ligações da equipe da Heloisa Machado com ofertas e informações.
O cancelamento do recebimento de comunicações pode ser solicitado a qualquer momento, por meio do link presente nos e-mails, na área “Minha Conta” ou junto à equipe de atendimento.
O prazo para efetivação é de até 72 horas úteis após a solicitação.
2.4 Aviso de disponibilidade de produto
Ao cadastrar o e-mail ou telefone no recurso “Avise-me quando chegar”, o Usuário autoriza o contato da Heloisa Machado Online ou das lojas físicas quando o produto estiver novamente disponível.
O aviso é enviado automaticamente, sem garantia de disponibilidade do estoque no momento da visualização.
3. Segurança das Informações
A Heloisa Machado Online protege as informações de seus Usuários com tecnologias avançadas de segurança digital, incluindo certificado SSL emitido pela GMO GlobalSign, uma das maiores autoridades certificadoras do mundo.
Todos os dados são criptografados e armazenados em servidores seguros, garantindo sigilo e integridade.
Apesar disso, é importante que o Usuário adote boas práticas de segurança digital, como:
4. Cuidados e Responsabilidades do Usuário
A Heloisa Machado Online não se responsabiliza por falhas causadas por problemas de conexão, vírus ou softwares instalados no dispositivo do Usuário.
Recomenda-se sempre verificar os dados de boletos e informações bancárias antes do pagamento, evitando riscos de fraude.
Em caso de dúvida, o Usuário deve entrar em contato diretamente com nossa Central de Atendimento.
5. Disposições Finais
Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais normas aplicáveis.
A utilização do site implica a aceitação integral das condições aqui descritas.
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@heloisamachado.com.br
